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frode
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trattamento dei dati personali
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La persona interessata ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi fondati e legittimi, a che i dati che la riguardano siano oggetto di un trattamento, con le eccezioni previste dalla legge. In caso di opposizione giustificata, il trattamento dei dati non può più riguardare i dati in questione. Inoltre, la persona interessata ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento e a titolo gratuito, senza alcuna giustificazione, a che i dati che la riguardano siano trattati per scopi di marketing diretto, a nome dell’Operatore o di terzi, o siano divulgati a terzi. Per questo, la persona interessata si rivolgerà con una richiesta scritta, datata e firmata, e le misure adottate dall’Operatore saranno comunicate entro 15 (quindici) giorni dalla data della richiesta.
politica di sicurezza del trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato in base e in conformità con le disposizioni legali.
I dati personali di ogni Utente e/o Acquirente sono riservati e saranno utilizzati da Stonearc Design Production Srl, solo per lo scopo dichiarato di questo sito (acquisto di prodotti, informazione, visita, espressione di opinioni), nel rispetto delle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 679/2016 relativo alla “Protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali”. La nostra società si obbliga a non fornire, direttamente o indirettamente, questi dati a una terza persona, al di fuori delle eccezioni regolamentate e previste dalla legge.
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modello di nota informativa sulla protezione dei dati personali
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Allo stesso tempo, avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali che vi riguardano e di richiedere la cancellazione dei dati. Per l’esercizio di questi diritti, potete rivolgervi con una richiesta scritta, datata e firmata presso la sede di Stonearc Design Production Srl o all’indirizzo contact@stonearc.ro. Inoltre, vi è riconosciuto il diritto di rivolgervi alla giustizia. Se alcuni dei dati su di voi sono errati, vi preghiamo di informarci il prima possibile.
La totalità dei dati raccolti a seguito della registrazione sul sito www.stonearc.ro degli utenti sono processati e trattati secondo le normative legali esistenti sul territorio della Romania. Stonearc Design Production Srl si obbliga a non trasmettere/pubblicare alcuna informazione tra quelle che ci avete fornito.
I. definizioni
Venditore:
Società: Stonearc Design Production Srl
Dati identificativi: CUI RO44837608; J22/2937/2021
Indirizzo: Bd. Primăverii nr 11, Iași
Telefono: 0720320332; 0722257983
E-mail: contact@stonearc.ro
Acquirente: persona fisica o giuridica che emette un Ordine.
Prodotto: qualsiasi bene che deve essere fornito dal Venditore all’Acquirente.
Ordine: un documento elettronico che interviene come forma di comunicazione tra il Venditore e l’Acquirente, attraverso il quale il Venditore è d’accordo a consegnare i Prodotti, e l’Acquirente è d’accordo a ricevere e a pagare questi Prodotti.
Contratto: con la conclusione del contratto di vendita a distanza, l’Acquirente dichiara di accettare espressamente i termini e le condizioni di seguito e si obbliga al rispetto degli stessi.
Diritti di Proprietà Intellettuale: tutti i diritti immateriali, come il know-how, il diritto d’autore, il diritto di progettazione, il diritto di modello, i brevetti, i marchi registrati e le registrazioni dei nomi di dominio per uno qualsiasi dei suddetti.
I termini e le condizioni generali si applicheranno a tutte le vendite di prodotti da parte di Stonearc Design Production Srl, tramite il sito web www.stonearc.ro, e possono essere modificati unilateralmente, in qualsiasi momento.
II. Prodotti
Le immagini e le specifiche dei prodotti hanno valore esemplificativo, lo scopo è la creazione di una rappresentazione indicativa degli stessi, la pietra decorativa ricostruita presentando in modo abituale variazioni cromatiche, di sfumatura, venatura, tessitura, densità, nonché fessure/filoni e vuoti/fori stuccati e/o non stuccati.
I prodotti di mattoni decorativi, davanzali possono presentare scostamenti di spessore e dimensioni fino a un massimo di +/- 2 mm.
Qualsiasi prodotto in pietra e mattone decorativo, davanzali deve essere manipolato e trasportato con maggiore attenzione, il Venditore procedendo solo alla sostituzione di quei prodotti rotti o danneggiati per sua colpa.
I prodotti in pietra e mattone decorativo si puliscono/si lavano sia con acqua pulita, sia con una soluzione di pulizia professionale (mai si useranno soluzioni come aceto, cloro, anticalcare ecc.).
III. Creazione di un account/acquisto
Per poter effettuare un ordine online, l’Acquirente può compilare il modulo d’ordine (dalla sezione “Richiedi un preventivo”). Stonearc Design Production Srl si riserva il diritto di limitare l’accesso al sito o a determinate sezioni del sito nel caso in cui le informazioni fornite dall’Acquirente si rivelino false, incomplete, poco chiare o non aggiornate.
La consegna può essere effettuata tramite corriere o tramite i partner convenzionati (società di trasporto).
Modalità di pagamento:
Contanti o bonifico bancario.
Ordine di pagamento.
iv. documenti contrattuali
Effettuando un ordine sul sito www.stonearc.ro, l’Acquirente accetta la forma di comunicazione attraverso la quale il Venditore svolge le sue operazioni. Sono considerati documenti contrattuali:
L’ordine (insieme alle menzioni chiare sui dati di consegna e fatturazione) e le sue condizioni specifiche;
Le specifiche dell’Acquirente (ove applicabile);
Termini e condizioni.
Se il Venditore conferma l’ordine emettendo la fattura proforma, ciò implica l’accettazione completa dei suoi termini. Il momento della conclusione del contratto a distanza con la persona fisica o giuridica è considerato il momento della conferma dell’Ordine da parte del Venditore. I termini e le condizioni generali di vendita saranno alla base del Contratto così concluso.
v. Pagamenti
I prodotti sono disponibili per il ritiro/consegna dal magazzino del Venditore (Botești, NT, Str. Teilor). I prodotti acquistati possono essere consegnati a pagamento all’indirizzo richiesto dall’Acquirente.
L’Acquirente può compilare il modulo di richiesta del prezzo e, a seguito di ciò, Stonearc Design Production Srl redigerà un’offerta di prezzo contenente tutti i dettagli relativi a prodotti, quantità e prezzo.
Gli ordini vengono sempre pagati integralmente, prima della consegna, e i pagamenti sono considerati validi solo dopo l’incasso delle somme sul conto del Venditore.
I beni presenti in magazzino saranno consegnati entro un massimo di 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di incasso del controvalore dell’ordine sul conto del Venditore. Per i pezzi speciali, che saranno addebitati/lavorati in base alle dimensioni personalizzate dell’Acquirente, il termine di consegna e il costo degli stessi saranno specificati nella fattura proforma.
Nel caso in cui l’Acquirente o un suo rappresentante non sia all’indirizzo di consegna e/o non disponga di attrezzature/personale per lo scarico della merce, quest’ultimo dovrà pagare i costi di reso entro un massimo di 3 (tre) giorni dall’emissione della fattura relativa. In caso di riconsegna, l’Acquirente dovrà pagare, in anticipo, il costo di riconsegna relativo.
vi. Consegna e ricezione
I beni vengono ricevuti quantitativamente e qualitativamente al momento del ritiro dal magazzino del Venditore (Botești, NT, Str. Teilor), sulla base della fattura fiscale in cui sono menzionati i prodotti ordinati, documento ottenuto in precedenza presso la sede del Venditore (Botești, NT, Str. Teilor). La consegna/ritiro della merce dal magazzino del Venditore avverrà nello stesso giorno della data menzionata nella fattura fiscale relativa.
Se il trasporto/consegna viene effettuato dal Venditore all’indirizzo indicato dall’Acquirente, i beni vengono ricevuti quantitativamente e qualitativamente al momento dello scarico, con l’Acquirente o il suo rappresentante che firma a tal fine la fattura fiscale e/o la bolla di accompagnamento della merce o qualsiasi altro documento della società di trasporto (es.: CMR), senza obiezioni. Qualsiasi reclamo quantitativo o qualitativo successivo alla ricezione sarà considerato tardivo e non sarà accettato.
Il Venditore non è responsabile e non deve risarcimenti di alcun tipo all’Acquirente quando i prodotti si deteriorano a seguito delle azioni di quest’ultimo durante le operazioni di scarico, essendo lo scarico a carico dell’Acquirente. Inoltre, il personale che assicura la consegna non ha l’obbligo di manipolare i prodotti consegnati. L’onere di movimentare la merce dal mezzo di trasporto all’interno dell’immobile spetta all’Acquirente. La consegna dei prodotti avviene con un’auto che NON dispone di ascensore o gru. L’intervallo di consegna è 08:00 – 17:30, dal lunedì al venerdì.
L’Acquirente ha l’obbligo di specificare se la posizione in cui verrà effettuata la consegna dei prodotti consente l’ingresso e la sosta di automezzi per il trasporto merci di grande tonnellaggio. La via di accesso alla posizione di consegna deve essere accessibile e asfaltata.
vii. Rischi e responsabilità
Stonearc Design Production Srl non offre alcuna garanzia e non si assume la responsabilità per interruzioni, perdita di connessione o errori intervenuti in caso di accesso al sito www.stonearc.ro, nonché per i danni causati dall’insicurezza della linea o dei dispositivi da cui la persona si connette al sito.
Ad eccezione delle situazioni concordate in modo diverso tra Venditore e Acquirente, il Venditore si scarica dei rischi e delle responsabilità associate ai prodotti nel momento della consegna degli stessi alla società di corriere/trasporto con cui il Venditore collabora o al rappresentante dell’Acquirente. Il Venditore assicura l’imballaggio adeguato dei prodotti e la trasmissione dei documenti di accompagnamento.
Il Venditore effettua la consegna dei prodotti sul territorio della Romania, obbligandosi a spedirli in sistema door-to-door all’Acquirente.
viii. Politica di reso
L’Acquirente può rifiutare i prodotti consegnati se questi non corrispondono alle specifiche menzionate nell’ordine. In questo caso, Stonearc Design Production Srl si assume l’obbligo di portare i prodotti alla conformità.
Il prodotto reso deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato (compreso il posizionamento su pallet), nell’imballaggio originale (scatola, pallet, ecc.), compreso il modo originale di imballaggio (es.: cinghie, avvolgimento e altri elementi che assicurano l’ancoraggio adeguato, senza il quale i prodotti possono deteriorarsi durante il trasporto e non possono essere rimessi in vendita successivamente), con tutti gli accessori che lo hanno accompagnato, nonché la fattura fiscale e la prova del pagamento in originale. L’imballaggio deve essere intatto, non danneggiato, senza tracce di urti e con l’etichetta iniziale. In caso contrario, il reso non sarà accettato.
Il reso dei prodotti avviene entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna degli stessi, nel magazzino del Venditore (Botești, NT, Str. Teilor), con l’Acquirente che dovrà sostenere sia i costi aggiuntivi relativi al reso, sia la tassa iniziale di consegna. Il reso entro 14 giorni si applica solo ai prodotti ordinati online.
La restituzione delle somme avviene entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione fisica (quantitativa e qualitativa) dei prodotti da parte di Stonearc Design Production Srl, nel suo magazzino di Botești, NT, Str. Teilor, sul conto bancario indicato dall’Acquirente.
Non si accetta il reso:
Oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti;
Per i prodotti eseguiti o che sono stati oggetto di un’operazione speciale di importazione, sulla base di un ordine personalizzato, o per i pezzi speciali tagliati da lastre o piastre (es.: piani, gradini, alzate, zoccolini, davanzali ecc.) alle dimensioni personalizzate dell’Acquirente;
Per i prodotti che presentano tracce di deterioramento o di usura;
Per i prodotti che sono stati utilizzati o presentano tracce di adesivo;
Parziale – solo per una parte dei prodotti ordinati;
Per i prodotti che presentano scheggiature o rotture in percentuale fino a un massimo del 5% della quantità consegnata.
ix. Trasferimento della proprietà
La proprietà sui prodotti sarà trasferita alla data di incasso del prezzo degli stessi da parte del Venditore.
x. Responsabilità
Il Venditore non può essere considerato responsabile per danni di qualsiasi tipo che l’Acquirente o qualsiasi terza parte possa subire come risultato dell’adempimento da parte dell’Acquirente di qualsiasi obbligo che risulta dall’ordine, nonché per i danni che appaiono come risultato dell’utilizzo dei prodotti dopo la consegna, incluso, ma senza limitarsi a, la perdita dei prodotti.
xi. Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati sul sito www.stonearc.ro beneficiano di condizioni di garanzia conformi alla legislazione in vigore e alle politiche commerciali dei produttori. Per beneficiare della garanzia, l’Acquirente deve possedere la fattura fiscale e la prova del pagamento in originale.
xii. Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali se questa è causata da un evento di forza maggiore.
Nella situazione in cui la forza maggiore dura più di 30 (trenta) giorni, una qualsiasi delle parti ha il diritto di denunciare unilateralmente il contratto, senza essere soggetta ad alcuna penalità.
xiii. Legge applicabile
Eventuali controversie sorte tra l’Acquirente e Stonearc Design Production Srl saranno risolte in via amichevole (tramite e-mail o telefonicamente, con la persona di contatto designata). Nel caso in cui la risoluzione amichevole non sia possibile, le controversie saranno risolte dalle autorità giudiziarie competenti di Iași.
legislazione
I termini e le condizioni di utilizzo sono soggetti alla legislazione rumena. In caso di controversia, si cercherà prima una risoluzione in via amichevole, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla registrazione del reclamo presso la sede di Stonearc Design Production Srl.
Nel caso in cui non si raggiunga un accordo entro il termine menzionato, il conflitto sarà risolto dall’autorità giudiziaria competente presso la sede legale dell’amministratore del sito, in conformità con la legislazione rumena in vigore.
Grazie!
